面试是招聘的核心环节，而 STAR 法则（Situation 情境、Task 任务、Action 行动、Result 结果）是 HR 评估候选人过往业绩的有效工具。例如，在考察 “解决问题能力” 时，HR 可提问：“请分享一次你在工作中遇到的棘手问题，你是如何处理的？” 若候选人能清晰描述问题背景（S）、自身职责（T）、采取的具体措施（A）及最终成果（如成本降低 20%、项目提前完成）（R），则说明其逻辑清晰、执行力强。反之，若回答模糊，缺乏具体案例，则需谨慎考量。运用 STAR 法则能避免 “空谈能力”，让面试评估更客观、精准。